Nesta loja, o prazo para devolução de artigos filatélicos no todo ou em parte é de 15 dias úteis, após a recepção do mesmo.

O cliente pode e deve fazê-lo desde que os artigos filatélicos se encontrem na condição e estado de conservação em que foram enviados e acompanhados do respectivo documento de venda.

As despesas com a devolução serão da inteira e exclusiva responsabilidade do cliente.

As despesas com o reenvio, serão da nossa inteira e exclusiva responsabilidade.

Para fazer a devolução, o cliente deverá imformar por mensagem electrónica a loja, nos 8 dias úteis à data da recepção dos artigos filatélicos com indicação respectivamente, do número do documento, o seu código ou referência e os defeitos observados. Esta, por sua vez, terá a responsabilidade de enviar uma mensagem electrónica ao cliente com um número para a autorização da devolução em causa, assim como as respectivas instruções para o fazer.

Nas compras atravês de cartão de crédito, ao valor dos artigos será retirada uma percentagem na ordem dos 5,4%, que corresponde à despesa com a transacção realizada pelo fornecedor do serviço de pagamentos electrónicos utilizado pela loja.

O valor da compra dos artigos filatélicos será devolvido na sua totalidade, à excepção dos portes.